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物业讲师课程
黄东兴
物业
服务企业常见纠纷及其应对
企业管理
物业
服务企业常见纠纷及其应对课程内容 1 头脑风暴——
物业
管理的N个典型纠纷案例1.1 案例:业主拖欠
物业
费,
物业
断水断电1.2 案例:一层业主不坐电梯,拒交
物业
费
黄东兴
万科
物业
盈利模式创新之
物业
增值服务体系构
战略管理
万科
物业
盈利模式创新之
物业
增值服务体系构建讲师:黄东兴【课程背景】
物业
管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,
物业
管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满
黄东兴
收益性
物业
资产管理
战略管理
收益性
物业
资产管理大纲(黄东兴)课程时间:2天 6H/天一、传统
物业
管理的困局要求行业向资产管理转型1.传统
物业
管理困局的恶性循环圈2.收益性
物业
资产管理的现状及成
黄东兴
基于业主满意的万科
物业
服务体系借鉴及万科
战略管理
基于业主满意的万科
物业
服务体系借鉴及万科
物业
品牌建设解析(黄东兴)【课程背景】
物业
管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,
物业
管理企业有着运作成本增加、员工流失率
黄东兴
打造最强大团队之
物业
项目经理高绩效运作技
项目管理
打造最强大团队之
物业
项目经理高绩效运作技能修炼(黄东兴)课程时间:2天 6H/天1 课前热身?
物业
企业项目经理自我能力测评2
物业
企业项目经理的角色认知2.1 物
黄东兴
向万科学习--打造卓越
物业
管理服务团队
团队建设
重点为: 1.通过课程,进一步了解
物业
管理服务流程,激发创新服务意识,从而更好地服务业主、实现公司管理目标。 2.使员工进一步了解
物业
管理的基本规律,掌握在
物业
管理
黄东兴
打造具有敏锐市场眼力的
物业
管理服务团队
团队建设
打造具有敏锐市场眼力的
物业
管理服务团队课程时间:2天培训大纲:1 卓越
物业
服务——良好口碑的保证1.1 案例导入1.2 创新服务意识2 人本化的服务理念——顾客满意
李永奎
物业
管理风险防范
危机管理
物业
管理保本微利,经不起任何的风吹雨打,抗风险能力弱。然而,
物业
管理却是一个准公共性的服务行业,涉及产权多元化,人员成分复杂化,在
物业
管理服务过程中,风险却无处不
李永奎
提升
物业
专业岗位技能的实战型培训
中层管理
通过对百余家国内
物业
企业现场深层次的调研结果,大多数
物业
企业在经营发展过程中面临三大瓶颈问题:一是各层次管理人员的管理技能不能满足岗位要求,二是项目经理、主管专业
王晓莉
物业
从业人员服务礼仪
形象礼仪
房地产的发展、社会的发展,要求
物业
服务企业要更专业、更精细。面对服务业的激烈竞争,象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。今后,
物业
服务公司的竞争将
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